Solução de problemas
Mensagens comuns e o que fazer
Login, problemas de conexão, alterações não salvas, links que não funcionam
Não consigo entrar
- Confira se você está usando a mesma forma de entrar de antes: e-mail, Google, Apple ou Facebook.
- Esqueceu a senha? Toque em “Esqueceu a senha?” na tela de login com e-mail.
- O código de dois fatores não foi aceito? Espere o próximo código e confira se o celular ajusta o relógio automaticamente.
- Perdeu seu autenticador? Escreva para a gente com “Falar com o suporte”.
“Sem conexão” ou “Servidor inacessível”
Confira se o seu dispositivo está on-line e toque para tentar de novo. Se continuar acontecendo, feche o app e abra de novo.
“Entre de novo”
Sua sessão terminou, por exemplo depois de muito tempo fora. Entre de novo; nada do que você salvou se perde.
“Vá com calma”
Você enviou muitas mensagens em pouco tempo. Espere um pouco antes de enviar a próxima.
“… Tente de novo mais tarde”
O salvamento não chegou aos nossos servidores. Sua alteração não foi guardada: tente de novo em alguns minutos.
Minhas alterações sumiram
Um nome é salvo quando você toca no visto; um valor da ficha técnica, quando você toca em “Concluído” na página “Editar dados”. Sair da página antes disso descarta a alteração.
“Este link não leva a lugar nenhum (não mais)”
O dono deixou a coleção ou o item privado, ou trocou o link. Peça a ele o link atual.
Uma foto não aparece
As fotos são carregadas em segundo plano e podem demorar um pouco em uma conexão lenta. Se o ordicio disser que não conseguiu ler uma imagem, tente outra imagem.