Problemen oplossen
Veelvoorkomende meldingen en wat je kunt doen
Inloggen, verbindingsproblemen, niet-opgeslagen wijzigingen, links die niet werken
Ik kan niet inloggen
- Controleer of je op dezelfde manier inlogt als eerder: met e-mail, Google, Apple of Facebook.
- Wachtwoord vergeten? Tik op het inlogscherm voor e-mail op “Wachtwoord vergeten?”.
- Wordt de code voor tweestapsverificatie niet geaccepteerd? Wacht op de volgende code en controleer of je telefoon de klok automatisch instelt.
- Authenticator-app kwijt? Schrijf ons via “Contact opnemen met support”.
“Geen verbinding” of “Server niet bereikbaar”
Controleer of je apparaat online is en tik dan om het opnieuw te proberen. Blijft het gebeuren, sluit de app dan en open hem opnieuw.
“Log opnieuw in”
Je sessie is verlopen, bijvoorbeeld nadat je lang weg bent geweest. Log opnieuw in; niets wat je hebt opgeslagen gaat verloren.
“Rustig aan, graag”
Je hebt in korte tijd veel berichten verstuurd. Wacht even voordat je het volgende verstuurt.
“… Probeer het later opnieuw”
Het opslaan heeft onze servers niet bereikt. Je wijziging is niet bewaard: probeer het over een paar minuten opnieuw.
Mijn wijzigingen zijn weg
Een naam wordt opgeslagen als je op het vinkje tikt, een waarde in het gegevensblad als je op de pagina “Gegevens bewerken” op “Klaar” tikt. Verlaat je de pagina daarvoor, dan gaat de wijziging verloren.
“Deze link leidt (niet meer) ergens heen”
De eigenaar heeft de verzameling of het object privé gemaakt, of de link vervangen. Vraag de eigenaar om de huidige link.
Een foto verschijnt niet
Foto’s worden op de achtergrond geladen en kunnen bij een trage verbinding even op zich laten wachten. Zegt ordicio dat een afbeelding niet kon worden gelezen, probeer dan een andere afbeelding.