Risoluzione dei problemi
Messaggi comuni e cosa fare
Accesso, problemi di connessione, modifiche non salvate, link che non funzionano
Non riesco ad accedere
- Controlla di usare lo stesso modo di accesso di prima: email, Google, Apple o Facebook.
- Hai dimenticato la password? Tocca «Password dimenticata?» nella schermata di accesso con email.
- Il codice a due fattori non viene accettato? Aspetta il codice successivo e controlla che il telefono imposti l’orologio automaticamente.
- Hai perso la tua app di autenticazione? Scrivici con «Contatta l’assistenza».
«Nessuna connessione» o «Server non raggiungibile»
Controlla che il tuo dispositivo sia online, poi tocca per riprovare. Se continua a succedere, chiudi l’app e riaprila.
«Accedi di nuovo»
La tua sessione è terminata, ad esempio dopo una lunga assenza. Accedi di nuovo; niente di ciò che hai salvato va perso.
«Rallenta un po’»
Hai inviato molti messaggi in poco tempo. Aspetta un momento prima di inviare il prossimo.
«… Riprova più tardi»
Il salvataggio non ha raggiunto i nostri server. La tua modifica non è stata registrata: riprova tra qualche minuto.
Le mie modifiche sono sparite
Un nome viene salvato quando tocchi la spunta, un valore della scheda tecnica quando tocchi «Fine» nella pagina «Modifica dati». Lasciare la pagina prima annulla la modifica.
«Questo link non porta da nessuna parte (o non più)»
Il proprietario ha reso privata la collezione o il pezzo, oppure ne ha sostituito il link. Chiedigli il link attuale.
Una foto non compare
Le foto vengono caricate in background e con una connessione lenta possono richiedere un momento. Se ordicio dice che non è riuscito a leggere un’immagine, prova con un’altra.